Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fan88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa fan88 ("chúng tôi", "nền tảng", "fan88") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web fan88.biz cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người truy cập, dù là thành viên đã đăng ký hay khách vãng lai.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng do fan88 cung cấp: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, bàn chơi, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác có trên nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên fan88.biz, được dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ có phí.
• "Số dư" là tổng tiền hiện có trong tài khoản fan88 của người chơi, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng (nếu có), được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn trả, quà tặng hoặc tín dụng miễn phí mà fan88 cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi hiện hành.

Các Điều khoản này được lập và diễn giải theo pháp luật hiện hành. fan88 có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fan88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối đăng ký hoặc bị khóa sau khi xác minh.

• Độ tuổi: Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trong hồ sơ định danh hợp lệ. fan88 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và sẽ thực hiện xác minh độ tuổi khi cần thiết.
• Năng lực pháp lý: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc bất kỳ nhóm đối tượng nào bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng, phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản fan88. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc tạo tài khoản ảo – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người đăng ký không được nằm trong danh sách tự loại trừ, danh sách đen hoặc bất kỳ danh sách hạn chế nào do fan88 hoặc cơ quan thẩm quyền lưu trữ.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình. fan88 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do người chơi không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

• Bảo mật mật khẩu: Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fan88. fan88 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fan88 qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Mọi thay đổi về thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng phải được thông báo và xác minh qua bộ phận hỗ trợ fan88 trước khi có hiệu lực.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản fan88 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chuyển quyền sử dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

fan88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía cổng thanh toán.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền qua tài khoản của người khác là vi phạm Điều khoản và có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.
• fan88 không chịu phí giao dịch khi nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của từng đơn vị.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản fan88. Không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra hoặc xác minh, fan88 có quyền tạm hoãn yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Tiền thưởng nhận được qua các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được quy đổi thành tiền thực để rút.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng fan88 phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cùng với quy tắc riêng của từng sảnh chơi hoặc loại hình cá cược. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của từng sản phẩm, điều khoản của sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận là có hiệu lực ràng buộc. Người chơi không được hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã đặt thành công, trừ khi tính năng Cash Out (mua lại cược) được cung cấp và còn trong thời hạn cho phép.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ fan88 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi có uy tín. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được nêu ra trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• fan88 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, thông tin sai lệch hoặc trong trường hợp có nghi ngờ gian lận. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về số dư tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình trò chơi được hiển thị công khai tại giao diện của sảnh chơi tương ứng.

fan88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi trên nền tảng.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 5 lần đến 30 lần tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng được quy định rõ. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi thành viên một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Cố tình lách quy định này bằng cách tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận.
• Quyền điều chỉnh: fan88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đồng thời có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm.
• Không chuyển đổi: Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Nhằm bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi fan88, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để mở tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc thu thập thông tin trái phép từ nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ sai sót nào của nền tảng để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fan88.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fan88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. fan88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo đúng quy định pháp luật.
• Thỏa thuận hoặc câu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất công.
• Đăng tải, phát tán hoặc truyền bá nội dung độc hại, tục tĩu, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng fan88.
• Cố ý cản trở, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống fan88 dưới bất kỳ hình thức nào.

fan88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của fan88, có thể xem đầy đủ tại chinh-sach-bao-mat.

• Thông tin cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật đạt chuẩn ngân hàng.
• fan88 không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại, trừ các trường hợp được người chơi đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ fan88. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

fan88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, fan88 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về:

• Tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Nền tảng có thể tạm ngừng hoạt động do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của fan88.
• Kết quả tài chính từ hoạt động cá cược. Mọi hoạt động cá cược đều mang tính rủi ro và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất hậu quả hoặc tổn thất đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fan88, kể cả trong trường hợp fan88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của fan88 đối với người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

fan88 tin rằng cờ bạc và cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết tạo ra môi trường chơi lành mạnh và an toàn cho tất cả thành viên.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cu ộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng fan88 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt tính năng này.
• Kiểm tra thực tế: fan88 cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử cược để giúp người chơi nhìn nhận rõ hành vi cá cược của mình một cách khách quan.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản fan88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

fan88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào được phát hiện hoặc nghi ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, fan88 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, fan88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại và ngăn chặn hành vi vi phạm tiếp theo.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và fan88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp của fan88 gồm các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức của fan88, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ fan88 sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết: Sau khi điều tra, fan88 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định của fan88 được coi là có giá trị ràng buộc đối với tất cả các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và hoạt động vận hành nền tảng.

fan88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ fan88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ fan88.biz/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang để người chơi tiện theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ fan88 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán – qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: fan88vn
• Telegram: @fan88official

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 30 phút đối với các vấn đề khẩn cấp và trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của fan88.