Chính Sách Bảo Mật
fan88

fan88 ("chúng tôi", "nền tảng", "fan88") nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web fan88.biz cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của fan88, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản và bất kỳ ai tương tác với các kênh hỗ trợ chính thức của fan88 như Zalo, Telegram hoặc email. Dịch vụ của fan88 được thiết kế và vận hành chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam, do đó Chính sách này được soạn thảo hoàn toàn bằng tiếng Việt và tuân theo các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách Bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ fan88. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

fan88 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại di động, địa chỉ email và tên đăng nhập do bạn tự chọn khi tạo tài khoản fan88.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung (selfie) phục vụ quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản phục vụ giao dịch nạp và rút tiền. fan88 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ fan88 qua email, Zalo hoặc Telegram.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên fan88.biz, thời gian dừng lại tại mỗi trang, đường dẫn điều hướng, từ khóa tìm kiếm và nguồn giới thiệu (referral source).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu thiết bị: Số nhận dạng thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (trong một số trường hợp), loại kết nối mạng và nhà mạng viễn thông.

fan88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được công bố trong Chính sách này.

fan88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các tính năng của nền tảng fan88.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, chẳng hạn như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của fan88, chẳng hạn như phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

fan88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà trực tuyến và nổ hũ có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đồng bộ hóa kết quả trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, phát hiện gian lận) được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ định của fan88.
• Cơ quan pháp luật: fan88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp lý.

fan88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với fan88.biz để giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, tối ưu hóa tốc độ tải trang và cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đội ngũ fan88 hiểu rõ hành vi điều hướng tổng thể, các tính năng được sử dụng nhiều nhất và các điểm cần cải thiện trong trải nghiệm người dùng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng fan88.biz. Để biết thêm chi tiết về quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

fan88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fan88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được băm (hashed) và mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên fan88 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn ở dạng văn bản thuần túy.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập dữ liệu liên quan.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các hành vi bất thường, tấn công mạng hoặc cố gắng truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fan88 thực hiện đánh giá bảo mật nội bộ và thuê các đơn vị kiểm tra độc lập bên ngoài để xác định và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

fan88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Theo quy định về phòng chống rửa tiền, hồ sơ giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Dữ liệu K YC (xác minh danh tính): Tài liệu xác minh được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản chấm dứt, phù hợp với yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và nhật ký hoạt động được lưu giữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng trừ khi bạn xóa sớm hơn.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ khách hàng được lưu giữ tối đa 3 năm phục vụ đào tạo nội bộ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn. Quy trình xóa dữ liệu của fan88 tuân theo tiêu chuẩn xóa an toàn được công nhận quốc tế.

Với tư cách là người dùng fan88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Dịch vụ của fan88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fan88 dưới mọi hình thức.

Để bảo vệ người chưa đủ tuổi, fan88 triển khai các biện pháp sau:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải khai báo ngày sinh khi đăng ký và phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Phát hiện gian lận độ tuổi: Hệ thống của fan88 tự động gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu đăng ký với thông tin độ tuổi không chính xác. Những tài khoản này sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: fan88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đang sử dụng fan88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu phục vụ mục đích dự phòng dữ liệu (backup) và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, fan88 áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm:

• Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu, yêu cầu họ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn fan88 đang áp dụng.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các nhà cung cấp hạ tầng đám mây uy tín có chứng nhận bảo mật quốc tế được công nhận rộng rãi.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trước khi truyền tải qua đường truyền quốc tế.
• Đảm bảo các đối tác nhận dữ liệu không được phép tái sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận với fan88.

fan88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi thực hiện các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fan88.biz trong thời gian ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách Bảo mật.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ fan88.biz/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fan88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]")
• Zalo: fan88vn – hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @fan88official – phản hồi trong vòng 30 phút

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể – tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp và 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.